Чем короче форма, тем выше шанс, что её отправят. Для старта оставьте только 3 поля: имя, email и сообщение. Телефон, компания, тема обращения и капча часто нужны не всем — добавляйте их только если без них нельзя обработать заявку.
Уберите всё, что не помогает отправке:
— длинные подписи и подсказки под каждым полем;
— лишние чекбоксы согласий, если они дублируют друг друга;
— обязательные поля, которые можно сделать необязательными;
— сложные маски, если пользователь и так понимает, что вводить.
Сделайте кнопку заметной и одной по смыслу: «Отправить», «Написать», «Получить ответ». Не ставьте рядом второй равный по весу CTA. Если форма на сайте одна, не распыляйте внимание на десяток вариантов связи.
Проверьте мобильный вид: поля должны быть крупными, автозаполнение — работать, а ошибка — показываться сразу под полем. Если пользователю приходится скроллить, искать кнопку и разбираться в подсказках, форма уже слишком тяжёлая.
Чем меньше трения между вопросом и отправкой, тем больше заявок. Начните с минимума, а всё лишнее добавляйте только после того, как увидите реальную потребность.
WordPress Minimal
@wordpressminimal
Форма обратной связи на WordPress должна собирать заявки, а не отпугивать
Этот пост опубликован в Telegram-канале WordPress Minimal. Подписаться можно по ссылке: @wordpressminimal.