Как инструмент для отслеживания краша приложения сэкономил нам день разбора

Столкнулись с проблемой: пользователи жаловались на краши в приложении, но в системе аналитики ничего не отображалось. Команда полдня тратила на ручной разбор логов, пытаясь понять, где именно падает app. Потом подключили сервис для отслеживания крашей — и получили полную картину за пять минут.

Вот что изменилось в работе с трафиком:

• Видим точку отказа — инструмент показывает, на каком экране приложение падает, какая ошибка, в каком месте кода. Не нужно гадать, почему пользователь не установил app дальше.

• Отсеиваем фантомные проблемы — 80% жалоб оказались у одного конкретного девайса. Не устраняем баг во всём приложении, а решаем проблему с совместимостью на Android 9.

• Экономим на переливе трафика — раньше просто наращивали объёмы и надеялись, что app стабильное. Теперь фиксим крашей ещё до того, как они заметно влияют на конверсию.

Важный момент: это не спасает от всех проблем. Если app валится из-за проблемы на бэке или плохой интеграции с платёжной системой, инструмент покажет только симптом. Но для отлова ошибок на фронте и проблем с совместимостью — экономит кучу времени.

Если приложение стабильное, пользователи дальше проходят воронку. Стоит один раз подключить мониторинг, чем пусть нести потерь на конверсии.

Для тех, кому мало, — @app_attribution_lab