Жёсткий или мягкий кап: как выбрать темп закупки и не сорвать план по лидам

Жёсткий кап — лимит, после которого оффер перестаёт принимать лиды или конверсии не засчитываются. Мягкий допускает перелив сверх плана: его могут подтвердить, частично принять или отклонить после проверки. Поэтому мягкий кап — не разрешение лить без ограничений, а зона операционного риска.

Для жёсткого капа планируйте закупку от доступного остатка:
— оставляйте запас на задержку статистики и повторные конверсии;
— задавайте дневной темп, а не расходуйте весь объём сразу;
— заранее определите правило остановки при приближении к лимиту.
Так меньше вероятность получить хвост лидов, который некуда распределить.

При мягком капе работайте сценариями:
— базовый объём — в пределах подтверждённого лимита;
— дополнительный — только после согласования условий;
— контроль — по качеству, апруву и фактическому статусу лидов.
Фиксируйте в переписке, что считается переливом и как он оплачивается.

Перед стартом уточните: обновляется ли кап в реальном времени, кто сообщает об изменении, принимают ли лиды после закрытия и есть ли отдельные лимиты по гео, источнику или типу трафика.

Кап — это не только цифра, но и правила обработки перелива. Чем точнее они зафиксированы, тем реалистичнее план закупки и меньше неожиданных списаний.