Что мониторить ежедневно, чтобы слух не стал репутационным пожаром

Ежедневный мониторинг — не «читать всё про бренд». Это маршрут по зонам, где появляются претензии, фейки и утечки. Без маршрута команда видит шум, но пропускает сигнал.

Проверяйте:
— бренд и частые ошибки в написании;
— имена топ-менеджеров;
— названия продуктов, домены, промокоды;
— связки «бренд + обман/скам/утечка/не платят»;
— отзывы на картах, маркетплейсах, форумах и в соцсетях;
— клоны сайтов, аккаунтов и рекламы.

Отмечайте не только негатив, но и источник: кто написал, где подхватили, есть ли скрин или документ, повторяется ли тезис. Один злой комментарий — не кризис. Одинаковая формулировка в разных местах — уже сигнал.

Минимум на выходе: список сигналов, статус проверки, владелец реакции и срок. Иначе мониторинг превращается в папку тревожных скриншотов 🧩

Итог: ищите не «всё плохое», а повторяемые тезисы, новые площадки и признаки подделки. Репутацию защищает не скорость возмущения, а дисциплина проверки.