Сегментация по поведению перестала быть «про удобство»
Раньше поведенческие сегменты в CRM часто делали для красоты: кто открыл, кто кликнул, кто купил. В 2026 этого уже мало. Если средний чек проседает, а первая покупка всё хуже окупается, сегментация должна отвечать не на вопрос «что сделал человек», а на вопрос **«что это значит для выручки»**.
Я бы сказал так: поведение без связи с LTV и стадией жизненного цикла — это просто аккуратная отчетность, а не рабочая CRM-логика.
RFM и поведенческая сегментация
@RFMcraftRu
Сегментация по поведению перестала быть «про удобство»
Этот пост опубликован в Telegram-канале RFM и поведенческая сегментация. Подписаться можно по ссылке: @RFMcraftRu.