Возврат начинается не с промокода, а с причины ухода. Разделите аудиторию хотя бы на три сегмента: зарегистрировался, но не начал; попробовал и остановился; был активен, затем пропал. Одинаковое письмо для них даст слабый результат.
Базовая цепочка:
— письмо 1: напомнить о незавершённом действии и дать одну понятную кнопку;
— письмо 2: снять главное возражение через инструкцию, пример или ответы на вопросы;
— письмо 3: показать ценность возвращения без преувеличений;
— письмо 4: предложить бонус, если экономика продукта это позволяет;
— письмо 5: уточнить причину отказа и снизить частоту коммуникации.
Не перегружайте письмо: одна цель, один основной CTA, короткая тема и понятный следующий шаг. Проверяйте доставляемость, мобильную верстку, переходы и отписки. Пользователей, которые вернулись, сразу исключайте из цепочки.
Сильная реактивация учитывает поведение пользователя: чем точнее триггер и сообщение, тем меньше писем требуется для возврата.
Иванов | Рост и продвижение 184
@ivanov_growth_284
Email-цепочка, которая возвращает пользователей без давления и спама
Этот пост опубликован в Telegram-канале Иванов | Рост и продвижение 184. Подписаться можно по ссылке: @ivanov_growth_284.