Когда advertiser меняет выплаты задним числом: что происходит в кабинете менеджера

Когда advertiser меняет выплаты задним числом: что происходит в кабинете менеджера

Advertiser звонит в ПП и просит пересчитать комиссию с вчерашнего дня. Говорит, что бюджет съёжился или модель изменилась. Менеджер открывает кабинет и видит конверсии, которые уже залиты, учтены в статистике и выплачены вебам. Вот что происходит дальше.

Менеджер не может просто так пересчитать. Если выплаты уже прошли, откатывать их — значит ловить возвраты от вебов, разбираться с банками, объяснять почему вдруг уменьшились выплаты. Это дороже, чем потерять несколько процентов. Поэтому менеджер предлагает: пересчёт применится со следующего дня. На уже выплаченные конверсии — забыли.

Но есть нюанс. Если падение комиссии острое (с 5 долларов на 1, например), менеджер свяжет это с падением качества трафика advertiser'а. Вопрос: может ли быть, что сам advertiser выбил конверсии или они некорректные? Менеджер попросит данные — на какие сегменты упала комиссия, какие креативы, источники. Нужна картинка, а не просто "давайте пересчитаем".

Вебам менеджер честно не скажет что цена упала задним числом. Просто завтра им придёт уведомление что условия изменились. Часть вебов поймёт, что продешевели, и уйдёт на другие офферы. Это нормально.

Итог: задний пересчёт выплат редко проходит. ПП и вебы договариваются, что изменения вступают в силу с момента запроса, а конверсии до этого момента — по старой цене. Advertiser платит больше, но избегает конфликта.