⏱ Почему 2 часа на ответ в отзывах стоят дороже любого бюджета

Заметил интересную закономерность на десятках проектов в локалке.

Если клиент оставляет негативный отзыв, а бизнес отвечает на него в течение 2-3 часов — вероятность, что клиент удалит или поменяет оценку, вырастает раз в пять.

На самом деле, люди чаще злятся не на сам косяк, а на молчание и игнор. Когда владелец быстро прилетает в комментарии с адекватным решением — негатив превращается в лояльность.

Короче, настройте уведомления о новых отзывах на телефон и отвечайте день в день. Это бесплатно, а работает лучше контекста.

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
Антон Хоменок про локальный SEO 📍