За последние пару лет у нас почти все поломки в бизнесе были не про деньги, а про ожидания. Самая дорогая ошиб

За последние пару лет у нас почти все поломки в бизнесе были не про деньги, а про ожидания. Самая дорогая ошибка — когда собственник думает, что «человек сам поймёт», а человек реально не понял, что такое «срочно», «качественно» и «без лишних вопросов». В маленькой компании это особенно видно: 1-2 таких недопонимания в неделю, и вот уже теряются дни, клиенты и нервы.

Мы у себя начали лечить это простым способом: на каждую повторяющуюся задачу писали не регламент, а пример хорошего результата и 2-3 плохих. Это заняло пару часов, зато через месяц стало меньше уточнений, а время на согласования упало заметно. Вывод простой: если что-то приходится объяснять третий раз, проблема обычно не в людях, а в том, что у вас нет общего языка. 🙂

Курсы не продаём, платных консультаций не оказываем, канал для души!

👇 Полный отдел: https://public.tg