Оформление заказа: 7 мелочей, из-за которых корзина превращается в слив

Оформление заказа: 7 мелочей, из-за которых корзина превращается в слив

Самая частая проблема — не форма, а лишнее трение. Покупатель уже готов платить, но спотыкается о длину, лишние поля и внезапные шаги. В оформлении заказа важна одна задача: не мешать завершить покупку.

— Уберите всё, что не нужно для отправки и оплаты: компания, второй телефон, лишние комментарии.
— Оставьте понятные подписи и показывайте ошибку рядом с полем, а не вверху страницы.
— Сделайте понятный прогресс: шаги, количество полей, что будет дальше.
— Не прячьте стоимость доставки и сроки до последнего экрана.
— Дайте гостевой заказ без обязательной регистрации.

Отдельно проверьте мобильную версию: крупные поля, клавиатура по типу данных, минимум скролла и кнопка оплаты в зоне доступа пальца. Если человек вводит адрес одной рукой, любая мелочь начинает стоить конверсии.

Финальный тест простой: пройдите оформление сами на телефоне и уберите всё, где вы бы на секунду задумались.