Как Starbucks превратил программу лояльности в двигатель LTV: разбор механик
В 2025–2026 годах сеть кофеен Starbucks столкнулась с типичной для e-com и ритейла проблемой: средний чек снизился на 6–7% (по данным отчёта компании за первый квартал 2026 года), а CAC (стоимость привлечения клиента) через мобильное приложение вырос на 12% из-за ужесточения privacy-норм. Руководство сделало ставку не на скидки, а на перепроектирование программы лояльности Starbucks Rewards.
**Контекст.** До 2024 года программа работала по простой схеме: «накопи 6 или
— @LoyaltyManualRu
Лояльность — программы и механики
@LoyaltyManualRu
Как Starbucks превратил программу лояльности в двигатель LTV: разбор механик
Этот пост опубликован в Telegram-канале Лояльность — программы и механики. Подписаться можно по ссылке: @LoyaltyManualRu.