Микроконверсии покажут, где продукт теряет пользователя до целевого действия

Покупка, подписка или заявка — финальная конверсия. Но до неё пользователь проходит цепочку небольших шагов: открывает карточку, применяет фильтр, смотрит тарифы, начинает регистрацию, добавляет товар в корзину.

Выберите микроконверсии, которые отражают реальный прогресс:
— просмотр ключевого экрана;
— использование основной функции;
— переход к оформлению;
— заполнение первого поля формы;
— возврат в продукт после первого визита.

Для каждого шага зафиксируйте событие, долю переходов дальше и сегмент пользователя. Сравнивайте источники трафика, устройства и новых пользователей с вернувшимися: общая конверсия часто скрывает локальную проблему.

Ищите не самое низкое число, а самый крупный разрыв между соседними шагами. Затем проверьте барьеры: непонятный интерфейс, лишнее поле, медленная загрузка, неожиданные условия или слабая мотивация продолжить.

Не улучшайте микроконверсию изолированно. Рост кликов без роста целевого действия создаёт красивый отчёт, но не ценность. Оценивайте всю цепочку до результата.