Почему ретаргетинг на одной аудитории — это потерянные деньги

Ретаргетинг работает, только если делить аудиторию на сегменты. Один поток для всех посетителей — верный способ либо недозагружать, либо спамить. Вот как это выглядит на практике.

Основные сегменты по поведению: те кто посмотрел один товар — нужен именно он, не весь каталог; те кто добавил в корзину — короткий цикл, мягкий месседж про скидку; те кто уходил с оформления платежа — возражения, гарантия, отзывы; те кто уже купили — аксессуары или следующий шаг, не повторные предложения того же.

Частота — это не просто число показов. Один контакт за три дня работает иначе, чем пять за один день. Для холодного ретаргета норма 3-5 показов в неделю на одного юзера. Когда переходишь на 7-10 в день — не чудо конверсии, а выгорание аудитории и рост стоимости клика. Если сегмент маленький (до 5000 человек), частоту нужно снижать, а паузы между волнами увеличивать.

Таймер между волнами — недооценённый инструмент. Не нужно показывать того же человека три дня подряд, потом месяц молчать. Лучше: показал — пауза неделю — новый креатив. Так же с сегментами: если юзер был в корзине, он может получить три похожих объявления, но разные по формату и месседжу. Каждый контакт — в свой сегмент, каждый сегмент — своя частота.

Практика показывает: правильная сегментация и умеренная частота дают в 1.5–2 раза больше конверсий при той же или меньшей трате, чем один поток на всех. Начни с трёх сегментов, пусть даже неидеальных. Потом дели дальше.