Оффлайн чаще «молчит», но это не значит, что он не работает

Оффлайн чаще «молчит», но это не значит, что он не работает

Мы в ритейле привыкли считать связку по кликам: QR, купоны, app-кампании. Но эпоха 2026 приучает к другому мышлению: офлайн нередко проявляется не сразу, а через доверие, повторные визиты и то, что AI-overviews (обобщающие ответы) подтягивают бренд из вашей реальности, а не из последних баннеров. В итоге маркетинг видит “ничего”, а продажи получают “всё”.

Одна мысль: если вы измеряете омниканал только как воронку из обращений в онлайне, вы систематически обесцениваете магазин как медиа и как точку смыслов. Правильный вопрос — не «где клик?», а «какую часть выручки офлайн делает инкрементально» через MMM, server-side и контроль целевых аудиторий.

— @OmnichannelCraft