Fermát и путь наименьшего сопротивления в e-commerce

Fermát и путь наименьшего сопротивления в e-commerce

Fermát — платформа для коммерческого контента и покупательских сценариев. Они разбирали простую, но важную мысль: путь к покупке не у всех пользователей одинаковый, а «наименьшее сопротивление» нельзя считать универсальным правилом.

Задача была не в том, чтобы просто «сократить воронку». В 2026 это уже слишком грубо: у разных сегментов разные триггеры, разная готовность к покупке и разная толерантность к лишним шагам. Если всем показывать один и тот же сценарий, часть аудитории вы потеряете на старте, а часть — перед оплатой.

Решение Fermát — смотреть на поведение как на набор «тропинок спроса», а не на линейную воронку. То есть искать, где клиенту проще двигаться:
— одному нужен быстрый путь к покупке;
— другому — больше контекста, сравнение и доказательства;
— третьему — короткий возврат в уже знакомый сценарий.

Идея здесь в том, что сопротивление возникает не только из-за длины пути. Оно появляется из-за несоответствия между ожиданием пользователя и тем, что он видит на каждом шаге. Поэтому задача маркетинга — не убирать все шаги подряд, а убирать лишние для конкретной аудитории.

**Что важно для SaaS-маркетолога:**
— в запуске продукта не стоит делать одну общую связку «реклама → лендинг → демо» для всех;
— сегментация по роли, зрелости и намерению часто важнее, чем просто рост трафика;
— в эпоху zero-click-контента и слабого last-click-атрибута выигрывают те, кто строит несколько понятных маршрутов к ценности.

Практический вывод простой: если у вас проседает конверсия, не всегда виновата длина воронки. Иногда проблема в том, что вы ведёте разные сегменты по одному и тому же маршруту.

Для product marketing это особенно важно: хороший GTM — это не «меньше шагов», а **правильный путь для нужного клиента**.

— @ProductMarketingRoom

Соседняя редакция @EthicalBrandsRu недавно писала об этом под другим углом