Коллтрекинг ломает аналитику, если CRM не знает, откуда пришёл каждый звонок

Коллтрекинг ломает аналитику, если CRM не знает, откуда пришёл каждый звонок

Связка работает только тогда, когда один и тот же lead_id проходит через все системы: клик, звонок, сделка. Если на каком-то шаге теряется идентификатор, вы получаете красивые отчёты без привязки к продажам.

Проверьте базовый маршрут:
— UTM и gclid/fbclid сохраняются в первом касании
— call tracking передаёт номер, источник и время звонка
— CRM пишет в карточку клиента ID визита, рекламный канал и статус сделки

Отдельно настройте правила для повторных звонков и офлайн-конверсий. Иначе один лид может считаться дважды: в аналитике как обращение, в CRM как новая сделка, а в отчётах по рекламе — как пустая сессия. Самая частая ошибка — смотреть на звонок как на финал воронки, а не как на промежуточный сигнал.

Проверьте ещё и сквозную атрибуцию: если источник звонка определяется по последнему касанию, не смешивайте это с first click в отчётах. Иначе маркетинг спорит сам с собой, а не с цифрами.

Сначала зафиксируйте единый идентификатор, потом синхронизируйте статусы, и только после этого стройте отчёты — иначе интеграция будет работать, но смысла в ней не будет.