Почему покупатели бросают оплату на последнем шаге: пять причин

Потери на этапе оплаты обиднее всего: человек уже решил купить.

— Неожиданные суммы. Доставка или комиссия появляются только на финальном экране. Это воспринимается как обман, даже когда таковым не является.
— Лишние поля. Каждое дополнительное поле в форме снижает долю дошедших, особенно на телефоне.
— Обязательная регистрация. Требование завести учётную запись до оплаты отсекает заметную часть покупателей.
— Мало способов оплаты. Привычный покупателю способ отсутствует, и он уходит искать в другом месте.
— Сомнение в безопасности. Незнакомый внешний вид формы, отсутствие названия магазина, кривая вёрстка.

Шестая причина техническая: медленная загрузка страницы оплаты и отсутствие понятного сообщения при отказе.

Проверять это проще всего самостоятельным заказом с телефона, пройдя весь путь до конца как обычный покупатель.