В маленькой компании самая дорогая ошибка — держать человека «потому что он удобный». У меня был кейс: сильный

В маленькой компании самая дорогая ошибка — держать человека «потому что он удобный». У меня был кейс: сильный продажник, 14 месяцев в команде, план перевыполнял в среднем на 18%. Но каждое изменение в CRM, скидках или маршрутизации лидов превращалось в спор на полдня. Формально всё ок, по факту — скорость решения падала у всей команды.

Сначала я думал, что это просто характер. Потом увидел повторяемый паттерн: если решение не укладывалось в его личную логику, он тянул время и ждал, что кто-то сверху «дожмёт». Для команды из 11 человек это оказалось дороже, чем недобор по выручке. После расставания нагрузка на меня упала почти вдвое, а цикл согласований сократился с 2–3 дней до нескольких часов.

Вывод простой: в малом бизнесе надо смотреть не только на KPI, но и на то, как человек принимает неудобные решения. Особенно там, где нет идеальных данных.

👇 Полный отдел: https://public.tg