Сегментация базы: от теории к деньгам

Сегментация базы: от теории к деньгам

Отправлять одно письмо всей базе — всё равно что предлагать зимние куртки клиентам из Краснодара и Якутска в одном объявлении. Релевантность страдает, отписки растут.

Основные оси сегментации для большинства бизнесов:

1. По активности. «Горячие» (открыли за 30 дней), «тёплые» (30-90 дней), «холодные» (больше 90). Разная частота и содержание писем.

2. По источнику попадания в базу. Покупатель, подписавшийся на блог, лид-магнит — у каждого разный контекст знакомства с вами.

3. По категории интересов. Если человек кликал только по письмам про автоматизацию — не мучайте его контентом про офлайн-маркетинг.

4. По этапу воронки. Новый подписчик хочет базовые знания. Клиент с тремя покупками готов к upsell.

Начать проще, чем кажется: разделите базу на тех, кто открыл хоть одно письмо за последние 60 дней, и тех, кто нет. Это уже даёт два разных сообщения с разной частотой. Открываемость вырастет, а отписки снизятся.