Дубли, перепродажи и спор за лиды — как арбитражник и advertiser обычно расходятся

Дубли, перепродажи и спор за лиды — как арбитражник и advertiser обычно расходятся

В таких конфликтах почти всегда спор идёт не «про трафик вообще», а про конкретный лид: был ли он уникальным, кто его уже купил и на каком этапе он стал проблемным.

Хронология типового спора:
— вебмастер отдаёт лиды в несколько источников;
— advertiser видит дубли в CRM или коллтрекинге;
— дальше начинается претензия: «лид уже был», «контакт повторный», «качество не соответствует».
Чем меньше у сторон зафиксировано правил до старта, тем проще спор уходит в эмоции.

Что обычно ломается:
— нет единого определения дубля;
— не описан период, в котором контакт считается повторным;
— не согласовано, кто и как проверяет валидность лида;
— не сохраняются лог-файлы, статусы и история обработки.
Без этих данных каждая сторона приносит свою правду, но не доказательство.

Что стоит хранить заранее: форму заявки, timestamp, UTM, источник, статус обработки, запись звонка или иной след первичного контакта. Если advertiser заявляет о перепродаже, ему нужны не общие слова, а сопоставление по полям и повторяемый алгоритм проверки.

Если у сделки нет правил по дублям и перепродажам, конфликт почти неизбежен. Самая рабочая защита — не спорить постфактум, а прописывать критерий лида до первого запуска.