Возврат воронки: кого догревать, а кого лучше оставить в покое

Возврат воронки: кого догревать, а кого лучше оставить в покое

Возврат воронки ломается, когда всех «не купил» складывают в один сегмент. Брошенная оплата, корзина и просмотр категории — разные температуры. Один креатив на всех превращает догрев в шум.

Сегментируйте по последнему сильному действию:
— оплата: снять риск — доставка, гарантия, способ оплаты;
— корзина: напомнить состав и выгоду без театра «последний шанс»;
— категория: вернуть через подборку или фильтр по цене;
— старый визит: проверить интерес мягким контентом, не скидкой.

Исключайте купивших, возвраты, саппорт-кейсы и переходы из CRM. Иначе ретаргетинг присвоит конверсии, которые уже ехали по другой дороге. Атрибуция улыбается, маржа нервничает.

Минимум для запуска: цель сегмента, окно, частота, следующий шаг. Не можете объяснить, зачем объявление показывается именно сейчас, — сегмент сырой.

Возврат воронки — не догонялки. Это развилка: кому убрать сомнение, кому упростить выбор, а кого оставить дозревать без баннера.