Ретаргетинг без выгорания: как разделить аудиторию и не замучить её частотой

Одна ретаргетинговая кампания для всех посетителей быстро теряет эффективность. Минимально разделите аудиторию по намерению:
— просмотрели лендинг, но не сделали целевое действие;
— начали регистрацию или заявку, но не завершили;
— совершили действие и могут вернуться за повторной покупкой;
— давно не взаимодействовали с оффером.

Для каждого сегмента нужна своя цель и сообщение. Незавершившим действие напомните о следующем шаге, активным пользователям покажите дополнительные преимущества, а бывших клиентов не смешивайте с холодными посетителями. Чем ближе объявление к реальному поведению пользователя, тем меньше лишних показов.

Частоту оценивайте не отдельно от результата, а вместе с ним. Если после первых показов конверсии нет, дальнейшее давление обычно только ухудшает восприятие. Задайте ограничение показов на пользователя, исключайте тех, кто уже выполнил нужное действие, и регулярно обновляйте аудитории. Для длинного цикла принятия решения допустима более мягкая частота, для короткого — более плотная, но ограниченная.

Ретаргетинг работает лучше, когда напоминает о незавершённом намерении, а не преследует человека одним и тем же баннером. Сначала настройте сегменты и исключения, затем подбирайте частоту по данным.