Какие метрики retention смотреть каждую неделю, чтобы не гадать по ощущениям

Какие метрики retention смотреть каждую неделю, чтобы не гадать по ощущениям

Если смотреть только на общую выручку, легко пропустить отвал аудитории. Для еженедельного контроля retention нужны не «все метрики подряд», а короткий набор, который показывает: кто вернулся, кто исчез и где ломается цепочка.

— Retention по когортам: D1, D7, D14 и D30, если цикл длиннее. Смотри не на одну цифру, а на форму кривой: резкое падение в начале значит проблема в онбординге или первом опыте.
— Repeat rate: доля пользователей, которые сделали второй заказ, повторный визит или второе целевое действие.
— Частота действий на пользователя: сколько раз активный юзер возвращается за неделю. Это помогает увидеть, растёт ли привычка или держится только ядро.
— Churn ранних когорт: сколько людей из первой недели не вернулись во вторую. Этот показатель часто быстрее всех показывает, где продукт «не цепляет» 🙂

Отдельно держи в уме сегменты: источники трафика, устройства, гео и первый оффер. Средний retention может выглядеть нормально, но одна слабая кагорта будет тянуть вниз всю воронку. Ещё полезно сравнивать новых и уже вернувшихся пользователей: если повторные активируются лучше, значит механика возврата работает.

Смотри на эти метрики каждую неделю в одном и том же разрезе, и ты быстрее поймёшь, что чинить: вход, удержание или повторную покупку.

—
Если понравилось — посмотри @tgrowthlab