В e-commerce выручка может расти, а бизнес — тихо глохнуть

В e-commerce выручка может расти, а бизнес — тихо глохнуть

Потому что магазин часто оптимизируют под первый заказ, а не под повторную покупку. Красивый трафик и слабая удержка дают ощущение прогресса, но склад и P&L смотрят на это без восторга.

Проверьте базу:
— есть ли понятный герой-продукт, который реально продают, а не просто пушат в рекламе
— не ломается ли сайт на мобайле и на чекауте
— есть ли у клиента причина вернуться: подписка, расходник, набор, серия
— не съедает ли упаковка и логистика маржу быстрее, чем маркетинг успевает её добрать

Отдельный сигнал тревоги — когда бренд говорит о росте, но не может внятно объяснить, сколько заказов повторные. В e-commerce это обычно значит одно: acquisition работает, а модель ещё нет.

Смотреть надо не на шум вокруг запуска, а на то, остаётся ли у клиента повод купить второй и третий раз. Если этого нет, магазин превращается в дорогой способ покупать новых людей заново.