<b>Как агентству не терять клиентов: 6 сигналов, что аккаунт трещит по швам</b>

<b>Как агентству не терять клиентов: 6 сигналов, что аккаунт трещит по швам</b>

Первый риск — тишина. Если клиент пишет чаще, чем вы, а апдейты идут только после пинка, доверие тает. Второй — размытый статус: «всё в работе» без сроков, ответственных и следующего шага.

Третий сигнал — отчёты ради отчётов. Когда в дашборде есть клики, но нет связи с лидом, продажей или экономикой, клиент перестаёт видеть ценность. Четвёртый — смена команды без предупреждения: даже сильный спец не спасёт, если проект постоянно переезжает между руками.

Пятый — спор о тактике вместо цели. Если обсуждают только ставки, форматы и частоту, но не KPI и ограничения бизнеса, агентство быстро превращается в подрядчика «на нажимать кнопки». Шестой — обещания без сценариев: нет плана B на просадку, выгорание канала или смену приоритетов у клиента.

<b>Держите один ритм коммуникации, один владелец проекта и один список KPI — это дешевле, чем потом возвращать доверие.</b>