Один из самых показательных кейсов у нас случился с обычной брошенной корзиной.

Один из самых показательных кейсов у нас случился с обычной брошенной корзиной.

Клиент долго считал, что проблема в оффере: мол, скидка слабая, письмо скучное, CTA не цепляет. Начали копать глубже и увидели неожиданное — письма просто приходили слишком поздно. Не через 15–30 минут после ухода, а через 8–12 часов. За это время человек уже успевал купить у конкурента или просто терял импульс.

Мы сдвинули цепочку, упростили первый email и оставили в нём только один понятный сценарий: вернуться и завершить заказ. Без лишнего текста, без перегруза. Результат удивил даже команду: открываемость почти не изменилась, а конверсия в возврат в корзину выросла заметно 📩

Вывод простой: в email-маркетинге часто выигрывает не «креативнее», а «своевременнее». Иногда один сдвиг на пару часов даёт больше, чем переписывание всей рассылки.