Покупатель чаще уходит не из-за цены, а из-за сомнения

Покупатель чаще уходит не из-за цены, а из-за сомнения

За последний месяц всё чаще видно один и тот же паттерн: люди дольше читают карточки, сравнивают состав, условия доставки, гарантию, а потом возвращаются не к самой дешёвой опции, а к той, где меньше неопределённости. В e-com это заметно и в повторных визитах: первый просмотр уже не равен покупке, покупка откладывается до момента, когда человек доберёт недостающие ответы.

Похожие сигналы видны и в B2B: на первом касании реже спрашивают про «пакет услуг», чаще — про внедрение, сроки, риски и кто отвечает после сделки. Не столько ищут лучший вариант, сколько пытаются снять ощущение ошибки.

У вас тоже так: покупатель всё чаще выбирает не по выгоде, а по степени ясности?

— @ConsumerTrendsRuPro