Как за 30 минут найти 3 самых дорогих провала на лендинге

Сделайте это в Hotjar, FullStory или Microsoft Clarity, если у вас есть лендинг с трафиком и вы хотите быстро понять, где теряются заявки.

1. Возьмите одну страницу с рекламным трафиком. Не анализируйте весь сайт сразу — нужен один сценарий: вход, просмотр, заявка.

2. Включите карту скролла и карту кликов за последние 7–14 дней. Смотрите не на «вовлечённость», а на три вещи:
— где пользователи массово останавливаются;
— какие блоки кликают вместо целевого действия;
— на каком экране начинается резкий отвал.

3. Сравните мобильную и десктопную версии отдельно. В 2026 это критично: на мобильных чаще всего ломается первый экран, а не весь путь. Если кнопка ниже первого экрана — уже причина для теста.

4. Откройте 10–15 записей сессий только по тем, кто дошёл до формы и не отправил её. Ищите повторяющиеся паттерны:
— возвраты к одному и тому же блоку;
— «дёргание» мышью или быстрые скроллы;
— попытки нажать на не-кликабельные элементы.

5. Сведите находки в таблицу из трёх колонок:
— проблема;
— где проявляется;
— что меняем в первую очередь.

6. На этой же неделе сделайте 2 правки:
— вынесите CTA выше;
— уберите лишний блок, который перехватывает клики или растягивает путь.

7. После правки сравните карты и записи с новой неделей трафика. Если глубина просмотра выросла, а клики в CTA стали чаще — гипотеза живая. Если нет, проверьте, не мешает ли оффер, а не интерфейс.

**Важно:** heatmap-инструменты не отвечают на вопрос «почему» в одиночку. Они показывают, где искать причину. А дальше уже связка с аналитикой, качественными интервью и проверкой гипотез.

— @HeatmapToolsRu