Ежедневные рассылки съедают базу: как снизить отписки и сохранить активных подписчиков

Ежедневные рассылки съедают базу: как снизить отписки и сохранить активных подписчиков

Ежедневное сообщение само по себе не вредно. Отписки начинаются, когда подписчик не понимает ценность очередного контакта: получает повтор оффера, тему не по интересу или вместо обещанной пользы — поток рекламы. Частота должна соответствовать ожиданию, которое вы сформировали при подписке.

Перед отправкой проверьте:
— есть ли одна понятная причина открыть сообщение;
— совпадает ли тема с сегментом подписчика;
— не повторяет ли рассылка недавний контент;
— можно ли отключить именно эту серию, не уходя из сообщества.
Обучение, акции и новости лучше разделять на разные подписки.

Настройте ограничения: не отправляйте одному сегменту несколько сообщений подряд, делайте паузу после рекламного касания и исключайте тех, кто уже купил или выполнил нужное действие. В Senler для этого пригодятся теги, условия и отдельные ветки цепочки.

Смотрите не только на открытия. Рост отписок и игнорирование нескольких сообщений подряд — сигнал сократить частоту или изменить содержание. Тестируйте сначала интервал, затем тему и оффер, меняя одну переменную за раз.

Хорошая рассылка не напоминает о себе каждый день любой ценой: каждое сообщение должно быть уместным, полезным и ожидаемым.