Четыре критерия сегментации базы, которые актуальны в любом бизнесе

RFM-анализ — база оценки лояльности. Отслеживайте давность, частоту действий и доход. Это позволяет отделить ядро активных покупателей от тех, кто потерял интерес к бренду и требует иного подхода в коммуникации.

Поведенческие триггеры. Анализ кликов по категориям помогает формировать персональные рекомендации. Если подписчик смотрит только узкую нишу, общие письма его раздражают. Сегментация по интересам — кратчайший путь к росту вовлеченности.

Жизненный цикл. Новички, лояльные и «спящие» требуют разной стратегии: онбординг, эксклюзив или реактивация. Смешивание этих групп в одну рассылку размывает фокус и снижает общую конверсию канала.

Технические данные. География определяет время отправки, а тип устройства — требования к верстке. Учет этих факторов гарантирует, что сообщение будет прочитано и корректно отобразится на любом экране смартфона или десктопа.

Начинайте с крупных групп и усложняйте структуру постепенно. Главная цель — доставить нужное сообщение вовремя, а не просто механически поделить базу на части ради самого процесса.