Open Rate перестал быть точным из-за алгоритмов почтовиков. Автоматические открытия искажают статистику, создавая иллюзию вовлеченности. Чтобы понимать реальную эффективность рассылок, фокусируйтесь на действиях пользователя после клика.
Click-to-Open Rate (CTOR) оценивает качество контента внутри письма. Если открытий много, а кликов мало — оффер не соответствует ожиданиям или тема письма ввела в заблуждение. Это лучший способ проверить релевантность предложения выбранному сегменту.
Ключевой ориентир — доход на одно письмо (RPE). Аналитика должна связывать email-канал с CRM-системой. Только так видно, какие письма приносят деньги, а какие генерируют пустой трафик, не окупающий затраты на сервис.
Рост жалоб на спам сигнализирует о выгорании базы или слишком агрессивном графике отправок. Мониторинг негатива в динамике позволяет вовремя изменить стратегию сегментации и сохранить репутацию домена.
Анализируйте данные для поиска точек роста и удаляйте неактивные контакты из базы раз в полгода. 📈
Сегментация Базы
@list_segmentation_n1k
Три метрики email-аналитики, которые важнее привычного Open Rate
Этот пост опубликован в Telegram-канале Сегментация Базы. Подписаться можно по ссылке: @list_segmentation_n1k.