Воронка продаж с одним лидом: где заканчивается прогрев и начинается квест

Воронка продаж с одним лидом: где заканчивается прогрев и начинается квест

Воронка редко ломается на последнем шаге. Обычно её собирают как шкаф без инструкции: сверху — громкий креатив, внутри — лендинг на три экрана, внизу — форма с вопросами, будто лид уже прошёл собеседование в спецслужбы.

Проверьте маршрут по порядку:
— обещание в рекламе совпадает с первым экраном;
— следующий шаг понятен без расшифровки и шамана;
— форма просит только данные, которые действительно нужны;
— после заявки человек понимает, что будет дальше;
— каждое событие фиксируется отдельно: клик, просмотр, отправка, контакт.

Отдельно посмотрите на места, где пользователь должен «сам догадаться». Если кнопка ведёт в мессенджер без текста, оффер раскрывается только после прокрутки, а подтверждение заявки выглядит как исчезновение цивилизации, лид не пропал. Он просто вышел через служебный вход.

И не судите воронку по одному финальному числу. Сравнивайте конверсию между этапами, проверяйте разные сегменты и проходите путь руками с телефона. Иногда проблема не в трафике, а в том, что форма открывается после того, как терпение клиента закрылось.

Хорошая воронка не заставляет пользователя быть аналитиком. Каждый экран отвечает на один вопрос и ведёт к одному понятному действию. qablytyped