Триггеры по лидам теряют смысл, когда MQL перестаёт быть центром вселенной

Триггеры по лидам теряют смысл, когда MQL перестаёт быть центром вселенной

Раньше мы цепляли триггерные цепочки на каждый шаг от MQL до сделки и считали это воронкой. Но в модели RevOps (общая ответственность за выручку) эта логика ломается — sales и customer success теперь равноправные участники с бюджетом и KPI. Email-маркетолог перестаёт быть «генератором лидов» и превращается в «держателя коммуникации на всём жизненном цикле». Логика триггера *«скачал PDF — получи серию писем»* уступает *«клиент перешёл в этап квалификации — получай контент от CS»*. Меняется не только сценарий, а сама роль email в системе. Приходится переучивать и себя, и платформу рассылок.

— @EmailMarketingCraftPro