DevRel для tooling проваливается не из-за продукта, а из-за первого контакта с документацией

DevRel для tooling проваливается не из-за продукта, а из-за первого контакта с документацией

Почти всегда dev смотрит не на лендинг, а на 3 вещи: есть ли быстрый вход, можно ли проверить продукт без продажи и как быстро он поймёт ошибку. Если на этом этапе тишина — дальше уже неважно, насколько красивый маркетинг.

Что должно быть в нормальном onboarding:
— один короткий quickstart с рабочим запросом;
— пример на популярном языке;
— схема авторизации без загадок;
— список типовых ошибок и как их читать;
— отдельная страница про rate limits, webhooks и поля, которые ломаются чаще всего.

Плохой знак — когда docs пишут как brochure. Хорошие docs не объясняют “почему мы лучшие”, они помогают получить первый ответ от API за 5 минут. Для арбитражного tooling это критично: у дев-аудитории мало терпения к лишним шагам и нет желания писать в саппорт ради очевидной вещи.

Если хотите, чтобы продукт рекомендовали внутри команды, сделайте один путь до first call, один путь до debug и один путь до интеграции. Всё остальное — уже второй экран.