Оформление заказа, которое не сливает покупателя на последнем шаге

Оформление заказа, которое не сливает покупателя на последнем шаге

Главная ошибка в checkout — заставить человека думать. Чем меньше полей и выборов, тем выше шанс, что заказ дойдёт до оплаты.

Что стоит оставить:
— только нужные поля: имя, телефон, адрес, способ доставки и оплаты;
— понятные подсказки прямо в форме, а не в отдельной инструкции;
— кнопки с конкретным действием: «Оформить заказ», а не «Продолжить»;
— видимую итоговую сумму до финального клика.

Отдельно проверьте доверие: короткий блок про возврат, сроки доставки, безопасность оплаты и контакты поддержки. Если покупатель сомневается, он не ищет причину — он закрывает вкладку.

Ещё один частый провал — резкие сюрпризы в конце: доплата за доставку, скрытые комиссии, обязательная регистрация. Эти вещи нужно показывать заранее и без мелкого шрифта.

Сильный checkout не украшает путь к заказу, а убирает лишнее. Чем меньше трения на экране оформления, тем меньше брошенных корзин.