Словарь: «фидбек» — когда заказчику что-то не нравится, но назвать он это не может

Словарь: «фидбек» — когда заказчику что-то не нравится, но назвать он это не может

Классический набор формулировок: «как-то не цепляет», «сделай посовременнее», «добавь жизни», «чего-то не хватает». Перевод у всех один: человек чувствует несоответствие, но не владеет языком, чтобы объяснить.

Спорить бесполезно, угадывать дорого. Работает только перевод ощущений в конкретику через вопросы.

— «Не цепляет» — а что должно происходить в голове у человека через секунду после взгляда?
— «Посовременнее» — покажите две картинки, которые вам нравятся, и одну, которая нет.
— «Не хватает» — чего именно не хватает: воздуха, контраста или причины кликнуть?

Половина правок отваливается уже на этом этапе, потому что заказчик сам формулирует и понимает, что проблема была в тексте, а не в картинке.

Вывод: фидбек — это не оценка работы, это сырьё. Обрабатывать его твоя задача, а не его.