Гипотеза дня: SOP
Частая ошибка в templates and playbooks: команда спорит про инструмент, хотя проблема лежит в формулировке задачи.
Попробуй разложить SOP на три части: вход, решение, следующий шаг. После этого reuse rate становится не абстрактной цифрой, а индикатором качества процесса.
Если хочется ускориться, не добавляй ещё один сервис. Сначала убери один ручной handoff и зафиксируй результат.
Ops SOP Room
@OpsSopRoomRu
Гипотеза дня: SOP
Этот пост опубликован в Telegram-канале Ops SOP Room. Подписаться можно по ссылке: @OpsSopRoomRu.