Сигнал для команды: churn clinic

Сигнал для команды: churn clinic

В канале Customer Journey Map это полезно смотреть не как на модный термин, а как на рабочий участок системы.

Задача на сегодня: запустить churn clinic так, чтобы команда увидела влияние на churn.

Мини-чеклист:
1. Что меняем в процессе.
2. Какая метрика покажет, что стало лучше.
3. Что остановит тест, если сигнал слабый.

Правило: сначала убери лишний шаг, потом смотри на метрику качества, а не только на первый конверсионный всплеск. Если вывод нельзя повторить через неделю, это не система, а удачный эпизод.

Смежный канал: @ReferralSystemsRu