Customer Journey Map

@CustomerJourneyMapRu

Операционная заметка: churn clinic

20 August 2026, 13:54 Оригинал в Telegram →

Операционная заметка: churn clinic

Частая ошибка в retention and CRM: команда спорит про инструмент, хотя проблема лежит в формулировке задачи.

Попробуй разложить churn clinic на три части: вход, решение, следующий шаг. После этого reactivation rate становится не абстрактной цифрой, а индикатором качества процесса.

Если хочется ускориться, не добавляй ещё один сервис. Сначала убери один ручной handoff и зафиксируй результат.

Этот пост опубликован в Telegram-канале Customer Journey Map. Подписаться можно по ссылке: @CustomerJourneyMapRu.

growth

Свежие посты в категории «Growth & Funnel»

Все каналы категории →

@creator_playbook · 27 SeptemberSeptember9

Checklist: Vet a Creator Before You Spend a Dollar Trigger: creator passed first contact, before any payment. Owner: partnerships. Audience...

@TheLoopSystem · 27 SeptemberSeptember9

Myth: growing the member count grows the community Adding members to a community that hasn't found its core just dilutes signal and accelera...

@TheOpsPlaybook · 27 SeptemberSeptember9

MYTH: "Blameless means we skip naming who acted." The correction: blameless means we don't punish, not that we stay vague. "Someone deployed...

@inbox_oneoone · 26 SeptemberSeptember9

Should your emails be beautiful, image-packed designs? Gorgeous all-image emails feel premium, but they quietly hurt you, and here's the rea...

@ServerSignal · 26 SeptemberSeptember9

Myth: heavy verification gates protect your community Captcha walls, reaction-roles, multi-step onboarding — sold as raid protection. The fu...

Свежие посты в категории «Growth & Funnel»

Готовы запустить рекламу через сеть public.tg?