Лояльность больше не покупают бонусами
В 2026 году скидка сама по себе перестала быть дифференциатором: у ритейлера у всех одинаковая математика, а у клиента — одинаковая усталость от промо. Для директора по маркетингу важнее не «сколько процентов вернём», а **какой сценарий удержания создаёт повторную выручку**. Бонусная программа без роли в retention и LTV становится просто расходом в отчёте, а не активом бренда.
Дополнительный контекст — @RetailMediaRu
Программы лояльности
@LoyaltyCraftRu
Лояльность больше не покупают бонусами
Этот пост опубликован в Telegram-канале Программы лояльности. Подписаться можно по ссылке: @LoyaltyCraftRu.