🔍 Разбор: что делать с негативом на Reddit
Reddit — единственная площадка где негатив может убить бренд за 24 часа. Но правильная реакция может обратить его в плюс.
Мой алгоритм:
🔸 не удаляй и не проси удалить (модеры не разрешат)
🔸 отвечай публично, без корпоративного тона
🔸 признавай ошибку если она была
🔸 предлагай решение (не общими фразами, а конкретно)
🔸 продолжай диалог даже если автор агрессивный
Кейс: клиент получил серию негативных постов о продукте. Основатель зашёл, ответил лично, признал баги, обозначил план фикса. Через 2 недели тот же саб постил положительные отзывы.
Мораль: аудитория Reddit прощает косяки. Аудитория Reddit не прощает молчание и корпоративный маркетинг-язык.
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
Антон Хоменок про Reddit-маркетинг 🟠
Хоменок: Reddit-маркетинг 🟠
@xomenok_reddit
🔍 Разбор: что делать с негативом на Reddit
Этот пост опубликован в Telegram-канале Хоменок: Reddit-маркетинг 🟠. Подписаться можно по ссылке: @xomenok_reddit.