<b>Личный кабинет должен продавать сам: 5 ошибок, которые ломают подписки</b>

<b>Личный кабинет должен продавать сам: 5 ошибок, которые ломают подписки</b>

Личный кабинет — это не «страница для входа», а место, где человек решает: остаться или уйти. Если там нет понятного сценария, подписка начинает отваливаться на ровном месте.

— Скрытая цена и условия продления. Пользователь видит одно, а после оплаты получает сюрприз. Это убивает доверие быстрее любого плохого крео.
— Нет статуса подписки. Человек не понимает, активна она или уже истекла, где кнопка продления и как отменить автосписание.
— Слишком много шагов до полезного действия. Если доступ к контенту, чату или бонусу спрятан глубже двух кликов, часть аудитории до него не дойдет.
— Нет истории платежей и документов. Когда чек, тариф и дата списания лежат в одном месте, поддержки становится меньше.
— Слабая мобильная версия. В подписках значительная часть действий происходит с телефона, и неудобный кабинет сразу режет удержание.

Проверь кабинет по простому сценарию: зашел, оплатил, увидел статус, получил доступ, нашел отмену и поддержку. Если хотя бы один шаг вызывает вопрос, это уже точка потери денег.

Сильный личный кабинет не украшает продукт — он снижает отток и разгружает поддержку.