Один из самых показательных кейсов у меня был с рассылкой, где открываемость держалась на уровне 18–20%, а кли

Один из самых показательных кейсов у меня был с рассылкой, где открываемость держалась на уровне 18–20%, а клики почти не росли. Сначала искали проблему в теме письма, креативах и времени отправки. Но настоящая причина оказалась в другом: письмо обещало одно, а внутри пользователь видел слишком много лишнего и не мог быстро понять, что делать дальше.

Мы сократили письмо почти вдвое, убрали второстепенные блоки и оставили один главный CTA. Параллельно переписали первый экран так, чтобы он сразу отвечал на вопрос: «Что я получу и почему мне это важно?» 📩

Результат удивил даже команду: клики выросли заметно быстрее, чем open rate. И это хороший урок: доставляемость и тема письма важны, но часто конверсию ломает не вход в письмо, а сам его сценарий. Чем меньше когнитивной нагрузки, тем выше шанс, что письмо сработает.