Экономика удержания в эпоху снижения среднего чека
В условиях, когда потребитель сокращает расходы, мы вынуждены пересматривать структуру программы лояльности. Что сейчас важнее: урезать затраты на баллы или инвестировать в *retention* (удержание) через глубокую персонализацию?
ВАРИАНТЫ:
1. Режем бонусную выдачу ради маржинальности
2. Усиливаем персонализацию для роста LTV
3. Внедряем подписки для фиксации частоты
4. Ставка на геймификацию для вовлечения
Программы лояльности
@LoyaltyCraftRu
Экономика удержания в эпоху снижения среднего чека
Этот пост опубликован в Telegram-канале Программы лояльности. Подписаться можно по ссылке: @LoyaltyCraftRu.