CDP стали чаще трогать не на старте, а после первого года работы

CDP стали чаще трогать не на старте, а после первого года работы

За последний месяц в проектах заметно один и тот же сдвиг: CDP всё реже обсуждают как «платформу для единого профиля», и всё чаще — как слой, который приходится встраивать уже в живой контур маркетинга, CRM и аналитики.

Почти в каждом втором разговоре всплывают одни и те же точки:
— дубликаты клиентов между CRM и e-com;
— события приходят с разной задержкой из web, app и server-side;
— сегменты в рассылках не совпадают с аудиториями в платном трафике;
— у маркетинга и customer success разные версии «активного клиента».

Отдельно видно, что после запуска CDP команда начинает не расширять список сценариев, а пересобирать определения: кто считается новым, кто вернувшимся, где граница между анонимным и известным пользователем, как жить с атрибуцией в privacy-first среде.

У вас тоже CDP всё чаще выглядит не как проект внедрения, а как проект нормализации данных?

— @CDProomRu