B2B-воронка в GA4: почему до 60 % трафика «пропадает» и как это лечится без Server Side

B2B-воронка в GA4: почему до 60 % трафика «пропадает» и как это лечится без Server Side

С переходом на RevOps (сквозное управление доходами) ценность корректной атрибуции в B2B выросла кратно. Теперь маркетинг делит ответственность за выручку с продажами и клиентским сервисом, а GA4 становится не просто счётчиком, а доказательной базой. Но есть проблема: в классической настройке GA4 «теряет» до 60 % B2B-трафика, помечая его как прямой (direct). Если вы видите такой разрыв — вот в чём причина и что с этим сделать.

Причина — в технике работы корпоративных коммуникаций. Пользователь из сегмента B2B редко переходит по ссылке из обычного браузера. Он кликает из корпоративного почтового клиента (Outlook, Gmail for Business), из Slack, из личного кабинета CRM или из Telegram-бота, где стоит прокси-сервер. В таких случаях протоколы передачи данных могут «обнулять» реферер (источник перехода) и, что критичнее, сбрасывать UTM-метки (пометки для отслеживания) при подстановке ссылки. GA4

— @GA4cookbookRuPro