**Fintech-бренды перестают бороться за фичи и начинают торговать доверием**

**Fintech-бренды перестают бороться за фичи и начинают торговать доверием**

Заметил сдвиг: в 2026 году лучшие маркетинговые кейсы финтеха — это больше не про «мы первые сделали BNPL» (оплату по частям) или «у нас кешбэк выше». Это про то, как бренд ведёт себя в момент, когда у клиента всё сломалось.

Возьмите недавние примеры: когда у пользователя списали лишнее или зависла транзакция — побеждает тот, кто публично объяснил проблему за час, а не через трое суток пресс-релиз. Маркетинг превращается в отдел по работе с кризисами, только делает это проактивно. Контент в поддержке, прозрачные комиссии на главной, честные отчёты об отказах — всё это теперь часть позиционирования, а не операционка.

Для финтеха доверие и есть фича. И в эпоху zero-click, когда AI-обзорщики (AI-overviews) выдают пользователю ответ без визита на сайт, выигрывает тот бренд, чьё имя звучит в этом ответе. А звучит там тот, кого цитируют и кому верят.

Один вывод: в финтехе ROI маркетинга теперь измеряется не лидами, а тем, как быстро о вас отзовутся, когда что-то пошло не так.

— @FintechCasesRuPro