Топовая ошибка CRM в 2026: мерить только «конверсии»
Сейчас коммуникации почти везде упираются не в креативы и не в частоту, а в то, *что именно* считается успехом. Когда CRM смотрит лишь на переход в оплату/заявку, она неизбежно выталкивает себя в “последний шаг” и проигрывает Topical Authority и AI-обзорам, которые сокращают путь клиента к решению.
Мне кажется, CRM-оценка должна начинаться с вклада в выручку по этапам: от активации до удержания — иначе вы оптимизируете не жизненный цикл, а свою отчётность.
— @LifecycleMarketingRoomPro
Lifecycle-маркетинг
@LifecycleMarketingRoomPro
Топовая ошибка CRM в 2026: мерить только «конверсии»
Этот пост опубликован в Telegram-канале Lifecycle-маркетинг. Подписаться можно по ссылке: @LifecycleMarketingRoomPro.