Мини-приложение для доставки: 7 функций, без которых пользователи бросают заказ

Мини-приложение для доставки: 7 функций, без которых пользователи бросают заказ

Для еды и товаров мини-приложение должно вести клиента по шагам без лишних экранов: каталог, корзина, адрес, оплата, статус заказа. Чем короче путь до подтверждения, тем меньше потерь на каждом этапе.

Что важно добавить в первую очередь:
— выбор района или адреса до просмотра корзины;
— понятные фото и состав, а не только название;
— фильтры по времени доставки, цене и наличию;
— повтор заказа в один клик;
— уведомления о смене статуса и курьере.

Частые ошибки: прятать доставку и минимальную сумму до финала, заставлять регистрироваться до выбора товаров, показывать разный ассортимент в сообществе и в приложении. Ещё одна проблема — когда в карточке нет веса, объёма или порции: пользователь не понимает, что именно заказывает.

Для бизнеса полезно связать мини-приложение с остатками, графиком работы и сбором отзывов. Тогда можно не только принимать заказы, но и снижать число отмен, потому что клиент видит реальную доступность товара и время ожидания.

Если упростить путь заказа и убрать неопределённость, мини-приложение начинает продавать без лишних вопросов.