Омниканал — это уже не про «везде быть»

Омниканал — это уже не про «везде быть»

В 2026 у ритейлера выигрывает не тот, кто разложил одинаковый баннер по всем точкам, а тот, кто связал офлайн, сайт и app в одну логику клиента. Человек может увидеть товар в магазине, добрать в приложении и завершить покупку дома — и для него это один сценарий, а не три канала. **Омниканал сегодня — это не медиаплан, а управление непрерывным спросом.** Именно поэтому разрозненные отчёты всё хуже объясняют рост.

— @OmnichannelCraft

По этой же теме советуем @QualResearchRuPro